Probleme mit Ihrer AFS-Software? Wir unterstützen Sie strukturiert und zuverlässig – per Ticket, Telefon, E-Mail und Fernwartung. So bekommen Sie schnellstmöglich Hilfe von unseren Experten.
Erstellen Sie in unserem Ticketsystem ein Ticket mit Ihrem Anliegen und einem konkreten Terminvorschlag.
Wir bestätigen Ihren Termin und melden uns pünktlich zur vereinbarten Zeit – per Telefon, E-Mail oder Fernwartung via TeamViewer.
Wählen Sie die Variante, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Beide Wege berechtigen Sie zur Ticketerstellung in unserem Supportsystem.
Sie haben keinen Wartungsvertrag? Erwerben Sie flexibel Supportkontingent vorab und nutzen Sie es nach Bedarf.
Support für AFS-Auftrag, AFS-Kasse & AFS-Manager nur ab Version X10. Alle anderen Softwarelösungen benötigen die neueste Version. Formularanpassungen, Software-Umzug bei Hardwarewechsel und Programmierungen haben einen abweichenden Stundensatz und können nicht über Prepaid erworben werden. Der Support erfolgt erst nach Terminabsprache und Zahlungseingang.
Wählen Sie das passende Paket und schließen Sie den Kauf direkt online ab – mit Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay. Nach dem Kauf können Sie sofort ein Ticket mit Terminvorschlag anlegen.
Nach erfolgreichem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend legen Sie ein Ticket mit Ihrem Anliegen und Terminvorschlag an. Alternativ können Sie eine Rechnung per Mail anfordern.
Sobald die Voraussetzung erfüllt ist, erstellen Sie Ihr Ticket bequem in unserem Ticketsystem. Beschreiben Sie Ihr Anliegen, schlagen Sie einen Wunschtermin vor – wir melden uns mit der Bestätigung.
Für unseren Support benötigen Sie entweder einen aktiven Wartungsvertrag oder ein gekauftes Prepaid-Supportkontingent.
Damit wir uns zum vereinbarten Termin auf Ihren Rechner aufschalten können, laden Sie bitte unser Remote-Support-Tool herunter.
Laden Sie das Tool herunter, damit sich ein AFS-Mitarbeiter zum vereinbarten Termin auf Ihrem System aufschalten kann. Nach dem Start erhalten Sie eine ID, die Sie uns mitteilen.