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AFS CRM-Manager
Ein CRM-Management ist für jedes Unternehmen jegliche Betriebsgröße ein wichtiges Instrument, um auf dem Markt bestehen zu können. Pflegen Sie die Beziehungen mit Bestandskunden um Kosten zu sparen. Durch die mit dem AFS-CRM-Manager erfassten Daten entsteht eine hohe Transparenz der Kundendaten für Ihre Mitarbeiter. Einer hautnahen Betreuung Ihrer Kunden steht nichts mehr im Weg. Auch Einblicke von Umsätzen und Kosten des Kunden ermöglichen Ihnen eine bessere Segmentierungslinie am Markt, um Schwerpunkte zu verlagern. Zahlreiche Analysen und ein kompletter Einblick in das Kundenverhalten bieten Ihnen die Chance Erfolgsfaktoren zu maximieren.

Hinterlegen Sie wichtige Daten beim Kunden, wie Bankdaten, Adressdaten, Notizen, Ansprechpartner und Kontaktinformationen (Telefongespräche, E-Mails, uvm.). Das Anlegen von Gruppen für bestimmte Adressen unterstützt Sie beim gezielten selektieren. Als weitere Handreichung zum selektieren dient Ihnen der Datenfilter, welcher es ermöglicht die Listen nach mehreren Kriterien einschränken zu lassen. Zum Beispiel Vorname = „Hans“ und Umsatz >= 2000 Das Ergebnis hierbei sind alle Adressen, welche im Vornamensfeld „Hans“ stehen haben und dessen Umsatz größer als 2000,- Euro ist.

Adress- und Kontaktmanagement
- automatische Dokumentenverwaltung
- komfortable Kontakt- und Adressverwaltung
- Erfassen mehrerer Ansprechpartner
- Textbausteine, Briefanredengenerator, Bemerkungen und Notizen
- Import aus allen gängigen Datenbanken enthalten (inkl. Access, Excel, uvm.)
- Schnelleingabefunktionen

Suchen und recherchieren
- Schnell- und Volltextsuche
- komplexe Filterfunktion
- Termin- und Ereignisrecherche
- Gruppenrecherche

Anbindung an Telefon CD KlickTel *)
- inkl. Suchfunktion direkt im Datenbestand der CD
- Adressübernahme von der CD
- Adressvervollständigung
- PLZ-Suche bei Adresserfassung aus dem CD-Datenbestand

Telefonieren (CTI), SMS und Co
- TAPI Anruffunktion
- ISDN-Anrufererkennung
- SMS-Funktion
- E-Mails und Serienmails
- Faxanbindung an gängige Programme

Officeanbindung
- Import aus Outlook und Excel
- Export zu allen Officeprodukten inkl. Exchange, Outlook, Excel, usw.
- Serienbrieffunktion

Termin und Aufgabenplanung
- integrierter Terminplaner
- Aufgabenplaner
- Geburtstage
- Geburtstagslisten

PDA-/ Handyanbindung
- Datenabgleich via Outlook

Ausdruck von Listen, Etiketten und Co.
- freier Entwurf aller Ausdrucke
- Adresslisten
- Karteikarten
- Etikettengenerator inkl. Bilder, Barcodes, OLE und mehr
- Vorlagenentwurf

Anpassung an eigene Wünsche
- integrierter Formulardesigner (alle Ausdrucke änderbar)
- integrierter Maskendesigner zum freien Verändern der Adressmaske

Erweiterungen der Pro-Version
- SQL-Version
- bis zu 5 Plätzen netzwerkfähig


Fußnoten:
*) Klicktelanbindung bis Version Frühjahr 2004



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