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AFS-Ticketsystem

Für maximale Performance im Betrieb!


Das AFS-Ticketsystem ist eine umfassende Softwarelösung für Unternehmen zum Erfassen von Kundenanfragen und Arbeitstätigkeiten in Tickets.

Erstellen Sie schnell und einfach Tickets, welche Sie Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen können. Mit dem AFS Ticketsystem bleiben Sie zudem während der Bearbeitung eines Tickets durch Ihre Mitarbeiter immer auf dem aktuellen Stand.

Durch die Integration in Outlook lässt sich mit einem Klick ein komplettes Ticket aus einer Email erstellen, bearbeiten und anschließend versenden.  Frei anpassbare Email-Vorlagen ersetzen dabei Ihre Signaturen und beschleunigen so nochmal die Bearbeitung der Anfrage. 

Durch Auswertungen im Ticketsystem können Sie mit einem Blick die erfassten Arbeitsleistungen auswerten und entsprechend verwerten.



Standalone oder mit Warenwirtschaft

Sie können das AFS-Ticketsystem sowohl „standalone“ als auch in Kombination mit der Warenwirtschaft einsetzen.

Standalone bedeutet, dass das AFS-Ticketsystem komplett eigenständig mit einer eigenen Datenbank arbeitet und Informationen wie Mitarbeiter, Adressen und  Ansprechpartner im Programm verwaltet werden können.


Tickets anlegen

Tickets lassen sich im AFS Ticketsystem sehr komfortabel anlegen.
So können Sie unter anderem Kundenanfragen und firmeninterne Aufgaben als Ticket anlegen und anschließend selbst bearbeiten oder einem Mitarbeiter bzw. einer Gruppe zuordnen.

Zugeordnete Personen werden automatisch über den aktuellen Stand eines Tickets benachrichtigt und bleiben so auf dem Laufenden.

Tickets aus Mails

Die neue Version des AFS Mailmanagement ist speziell auf das AFS Ticketsystem angepasst und zeigt direkt beim Öffnen einer E-Mail die Tickets der Adresse an.

Mit einem Klick kann im Mailmanagement eine Email als Ticket angelegt und geöffnet werden.

Für weitere Informationen über das Mailmanagement klicken Sie hier.

TicketsToGo App

Die App TicketsToGo ist für den mobilen Einsatz ausgerichtet. Erfassen Sie unterwegs Tickets,Tätigkeiten, Zeiten und vieles mehr. Die App ist für Android, IOS und Windows verfügbar.

Da die App mit lokalen Daten arbeitet, sind Sie nicht abhängig von einer Internetverbindung!


Mehr Infos zu der App finden Sie in den jeweiligen Stores:

TicketsToGo Android App
TicketsToGo iOS App

Anbindung an Ihre Telefonanlage

Telefon und Ticketsystem im Verbund. Bei einem Telefonat sehen Sie live alle Daten des Kunden aus Warenwirtschaft und Ticketsystem.

Hinterlegen Sie Ihren Tickets die Telefonate, und erfassen Sie so sekundengenau den angefallenen Aufwand.

Anbindung zum AFS-Manager SQL

Ein Ticketsystem bringt Ihnen noch mehr Übersichtlichkeit, wenn es in Synergie mit der Warenwirtschaft arbeitet.

Nutzen Sie den vollen Zugriff auf Adressen, Artikel, Projekte, etc., und rufen Sie den Kunden im Ticketsystem mit allen Daten aus der Warenwirtschaft auf.

Suche / Filter

Die intelligente Suche, ähnlich einer Volltextsuche, zeigt ohne großen Aufwand die gewünschten Tickets an.

Diverse Filter schränken die Ergebnisse noch weiter auf den Mitarbeiter, die Gruppe oder den Status des Tickets ein.

Dies ermöglicht Ihnen eine schnelle und gründliche Ticketsuche.

Erinnerungen

Vergessen Sie mit den smarten Erinnerungen im AFS-Ticketsystem niemals einen Termin oder ein Ticket.

Lassen Sie sich automatisch an offene Tickets erinnern, oder hinterlegen Sie einen festen Termin, an dem Sie an das Ticket erinnern werden möchten.

Die automatischen Erinnerungszeiten lassen sich hierbei individuell einstellen.

Zeiten & Artikel berechnen

Für eingetragene Zeiten und Artikel in einem Ticket kann das AFS-Ticketsystem eine Rechnung in der Warenwirtschaft erzeugen.
Sie können sowohl einzelne Tickets abrechnen, als auch alle erfassten Leistungen in einem Zeitraum.
Mit den vordefinierbaren Intervallen ist es außerdem möglich, bei der Berechnung Zeiten automatisch aufzurunden.

Somit können Sie zum Beispiel Ihren Kunden monatlich Ihre erbrachte Leistung mit einem Klick in Rechnung stellen.

Auswertungscenter

Übersicht über alles! 
Im professionellen "Auswertungscenter" sehen Sie auf einen Blick alle Daten strukturiert und übersichtlich.

Mit zahlreichen Auswertungen können Sie die Produktivität Ihrer Firma auswerten, sowie den angefallenen Arbeitsaufwand Ihrer Kunden berechnen.

Testversion

Ist Ihr Interesse geweckt?
Gerne stellen wir Ihnen eine kostenfreie Testversion zur Verfügung. 
In dieser können Sie das AFS-Ticketsystem, bis zu einem Limit von 100 Tickets, ohne Einschränkungen testen.

Auch das AFS-Mailmanagement und die mobile App TicketsToGo können Sie mit dieser Testversion nutzen.

AFS-Ticketsystem herunterladen

Kaufen oder Mieten

Wenn Sie das Ticketsystem erwerben möchten, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten.

Sie können das Ticketsystem kaufen und erhalten alle Updates innerhalb der Version umsonst.
Alternativ können Sie das Ticketsystem mieten und erhalten sowohl innerhalb der Version also auch versionsübergreifend alle Updates.