Wir freuen uns, Ihnen ein neues Zusatzmodul vorstellen zu können: Die direkte Erstellung von DHL-Retourlabels innerhalb Ihres Vorgangs.
Ab sofort können Sie über einen neuen Button im Vorgang ein Retourlabel für Ihren Kunden direkt über DHL generieren.
Das erstellte Label wird automatisch in den Dokumenten des Vorgangs hinterlegt und kann anschließend ganz einfach über die integrierte Mailingfunktion an Ihren Kunden versendet werden.
Für die Einrichtung benötigen Sie lediglich Zugriff auf Ihr DHL-Geschäftskundenportal, da die Anbindung über die offizielle DHL-REST-API erfolgt.
Wofür brauche ich das? – Beispiel-Workflow:
Damit Sie den Mehrwert direkt erkennen, hier ein typischer Anwendungsfall:
- Ihr Kunde meldet sich bei Ihnen und möchte Artikel zur Retoure oder Reparatur einsenden.
- Sie legen einen Reparatur-/Retourenvorgang an und erzeugen mit einem Klick das Rücksendelabel.
- Das Label wird dem Kunden per Mail zugeschickt – die Retourennummer ist bereits aufgedruckt.
- Sobald das Paket bei Ihnen eintrifft, erkennt Ihr Lager sofort, zu welchem Vorgang die Retoure gehört und kann diese ohne Verzögerung bearbeiten.
Dieses neue Modul erleichtert Ihren Serviceprozess erheblich und sorgt für mehr Transparenz und Effizienz im Retourenmanagement.
Jetzt verfügbar – sprechen Sie uns an, wenn Sie das Modul erwerben oder testen möchten!