Probleme mit der Technik? Unser Experten-Team hilft schnell und zuverlässig! Kontaktieren Sie uns jetzt für erstklassigen Technik-Support.
Mit einem Servicevertrag erhalten Sie deutlich bevorzugten Support per E-Mail, Telefon und Fernwartung sowie direkten Zugang zu unserer Supportabteilung. Beim Premium-Servicevertrag sind zudem alle Updates und Upgrades des AFS-Produkts enthalten. Aufgrund gesetzlicher Änderungen (wie E-Rechnungen und Kassenmeldepflicht) empfehlen wir mindestens einen ABO-Servicevertrag, um sicherzustellen, dass Ihr ERP/PoS-System stets aktuell, funktionsfähig und gesetzeskonform bleibt. Alle gesetzlichen Anpassungen, Erweiterungen und Optimierungen werden laufend mit der neuesten Version entwickelt und getestet.
Kunden, die keinen Servicevertrag abgeschlossen haben, können auf unseren Prepaid-Support zurückgreifen.
Mit diesem Modell erwerben Sie im Voraus ein bestimmtes Support-Kontingent, das Sie bei Bedarf nutzen können.
Sobald das Kontingent erworben ist, haben Sie die Möglichkeit, einen Support-Termin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass nur Versionen ab X8 supportet werden. Formularanpassungen und Programmierungen haben einen anderen Stundensatz.
Bitte beachten Sie, dass nur Versionen ab X9 supportet werden. Alle anderen Produkte benötigen die neuste Version, um Support zu beanspruchen.
Formularanpassungen und Programmierungen haben einen anderen Stundensatz.
Alternativ können Sie eine Rechnung per Mail anfordern.
Sie können Termine für den Support online reservieren. Im Onlinekalender sehen Sie die bei uns freien Termine und können diese buchen.
Laden Sie sich das Tool runter, damit sich ein AFS-Mitarbeiter bei Ihnen aufschalten kann. Nach dem Start sehen Sie eine ID, mit welcher wir uns bei Ihnen aufschalten können.